Política de Trocas e Devoluções

A AJO Ferragens busca oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguem abaixo nossas condições:

Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto será analisado e, caso seja constatado defeito ou problema de fabricação, poderá ser realizada:

• troca do produto;
• crédito para nova compra;
• ou reembolso do valor pago.

Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso:

• o produto deve estar sem sinais de uso;
• na embalagem original, quando possível;
• acompanhado de acessórios e nota fiscal.

Condições para troca

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos:

• com sinais de mau uso;
• danificados por instalação incorreta;
• modificados pelo cliente;
• fora do prazo informado nesta política.

Procedimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📞 (41) 3257-2829

📲 WhatsApp: (41) 3257-2829

✉️ contato@ajofechaduras.com.br

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para cada caso.

Reembolso

Quando aplicável, os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos praticados pelas instituições financeiras e operadoras de pagamento.

Informações gerais

A AJO Ferragens se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.